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抚州档案馆春节期间档案查询服务获点赞

字体:【 】  编辑日期:2019-02-11 15:31:17  来源:本网站  

腊月二十九日,抚州市青云街道办事处一对远在昆山务工的夫妻陈先生与黄女士,神色匆匆的赶到抚州市档案馆,市档案馆工作人员马上为他们端上了一杯热茶,热情地询问他们需要什么帮助。原来,陈先生夫妻俩在江苏昆山打拼了十多年,年底前用多年的积蓄在昆山市购买了一套二手房。但是由于保管不善遗失了结婚证明,无法办理房产过户手续。正月初四就要赶回昆山,夫妻俩非常着急,于是抱着试试看的想法来到市档案馆。市档案馆工作人员一边安慰他俩,一边利用档案“一站式”查阅服务平台,迅速查找陈先生的婚姻信息。不到五分钟,就找到了陈先生所需要的相关档案。拿到档案证明材料后,他俩脸上露出了开心的笑容,对抚州市档案馆腊月二十九还在坚守岗位,为市民提供档案查询服务表示由衷的感谢,同时真诚为市馆的优质服务点赞。

春节是很多外出务工人员利用返乡过年到档案馆查阅档案的重要时间段,抚州市档案局(馆)为深入贯彻落实党的群众路线,充分发挥市档案馆的独特优势,采取得力措施,积极为广大人民群众排忧解难。一是提前安排部署,春节前夕召开了局办公会议,明确了工作职责和任务。二是及时公告单位值班电话和值班人员信息,方便群众联系、咨询。三是深入开展文明服务示范岗位创建活动,制定行之有效的服务措施,改善服务态度,提高服务效率,不断提高服务水平。

据统计,抚州市档案馆在春节期间,从腊月二十五至正月初六的12天中,共接待档案利用查询58人次,市档案馆通过改善服务态度,增强服务的主动性,提高服务的精准性,获得了查询群众的普遍好评。

                                                                     抚州市档案局   冯绍样

                                                                      2019年2月11日                           

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